Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Se precisar trocar ou devolver alguma peça, confira as regras abaixo:

📅 Prazo

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

📦 Condições

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar:
• Sem uso, sem odores e com a etiqueta fixada;
• Em embalagem que proteja bem a peça;
• Sem sinais de lavagem ou danos por mau uso.

⚠️ Produto com defeito ou avaria

Se seu pedido chegou com defeito, siga os passos abaixo:
• Envie fotos e um vídeo mostrando o problema em até 48h após o recebimento;
• Preencha o formulário na página de contato com seus dados e mensagem, informando o número do pedido.

🚚 Frete

• Se o erro for nosso, o frete é por nossa conta.
• Em trocas por preferência pessoal (como tamanho), o frete é da cliente.

💳 Reembolso

• O estorno será feito na mesma forma de pagamento e pode levar alguns dias úteis, dependendo da operadora ou banco.

Dúvidas Frequentes

1. Posso trocar por outro modelo ou só por tamanho?
Pode trocar por outro modelo ou tamanho, desde que esteja disponível em estoque.

2. E se o produto vier com defeito?
Nos envie fotos e um vídeo em até 48h após o recebimento para avaliarmos o ocorrido.